1. 热线电话:400-030-5080
  2. 点击这里咨询我
业余二胡
演奏二胡
藏品二胡

新手指南
购物流程
发票制度
如何修改订单
交易条款
配送方式
配送范围及时间
商品验货与签收
订单配送查询
上门自提
支付方式
网上支付
银行转账
邮局汇款
货到付款
售后服务
退换货政策
退款说明
常见问题
产品批发与合作

常见问题

1、为什么我不能选择"货到付款"?
出现这种情况,
广东省内,通常是因为您的收货地址快递无法派送到;
广东省外,通常是因为您的收货地址宅急送无法派送到;而二胡村制定合作的跨省货到付款快递公司就是宅急送; 宅急送具体派送范围,请直接登录宅急送官网查询:http://www.zjs.com.cn/WS_Business/WS_Bussiness_CityArea.aspx?id=6

2、订单送到了,但没有发票,怎么办?
1) 二胡村可开具国家正规机打发票;如需正规发票报销,请直接联系二胡村客服开具,客户需另外支付发票总金额的4%的发票费用。
2) 从客户在二胡村下单之日起,二胡村自动承诺所售二胡一年免费保修;保修期间,客户凭下单手机号码,订单号码或者下单姓名均可以在二胡村查询订单详情,免费保修。

3、我在签收包裹之前,需要注意什么?
1) 货到付款的订单到达时,请您当面与送货员核对商品与快递单上标明的款项,确保货款两清;若事后发现款项有误,二胡村将无法为您处理。
2) 请收到货尤其是二胡包裹时,请务必仔细认真核对,开箱验货,确定包裹内产品没有任何损坏满意之后才签收;若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素,二胡村有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请
3) 如果开箱验货发现有任何损坏,质量问题或者漏发等现象,您可以直接拒收,在快递单上写明原因,同时和二胡村工作人员第一时间取得联系,二胡村工作人员将在最短的时间跟进处理您的订单
4) 如订单非质量问题而拒收的,则客户需承担来回运费

4、 二胡村提供哪几种联系客服的方式?
为了方便顾客能及时联系到客服,二胡村提供多种服务方式:
电话服务 服务时间:周一至周日9:00—24:00
全国服务热线:400-030-1161;0755-88301161
紧急联系电话:13480902171;13760465346

邮箱服务
服务时间: 周一至周日0:00---24:00
联系方式: service@jitacun.com 5022448@qq.com

在线客服服务时间:周一至周日 9:30---24.00
企业QQ: 4000301161 QQ: 5022448

二胡村联系地址:深圳市福田区福中一路深圳音乐厅艺术公寓502,邮编:518000

5、配送范围及时间
1) 二胡村合作快递通常有中通,申通,宅急送,中国邮政等
2) 在客户没有特殊要求的前提下,快递能到的地区,二胡村首选快递发货;快递不能到的地方统一采用E邮宝发货
3) 当天下午4点以前的订单,二胡村承诺当天发货;下午4点以后下的订单 则顺延到第二天发货
广东省内订单,收货日期通常1-2个工作日内
珠三角地区订单,收货日期通常在2-3个工作日内
中东部地区订单,收货日期通常在3-4个工作日内
西北部地区订单,收货日期通常在4-5个工作日内
偏远地区订单,收货日期则可能在5-6个工作日内
遇到不可抗拒的外部因素,比如大暴雨,暴雪,台风等灾害时,或者其他特殊的原因,快递通常也会稍有延迟,请客户耐心等待,二胡村工作人员也将积极配合跟进订单物流

6、二胡村的售后怎么样呢?
二胡村郑重承诺:所有二胡村出售产品全部为100%正品,假一罚十;所售二胡从销售之日起,一年保修;七天无理由退换货
订单查询 - 交易条款 - 隐私保护 - 联系我们 - 公司简介 - 产品批发与合作 - 配送范围及时间 - 购物流程
2008◎中国二胡村 版权所有 ICP备案序号:粤ICP备08105147号